Політика повернення та відшкодування

Ми прагнемо забезпечити наших клієнтів найвищим рівнем обслуговування і якості продукції. Якщо з якоїсь причини ви не задоволені своєю покупкою, будь ласка, ознайомтеся з нашою політикою повернення та відшкодування:

Повернення товару:

1. Термін повернення: Ви маєте право повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання.
2. Стан товару: Товар повинен бути невикористаним, неушкодженим і в оригінальній упаковці.
3. Процедура повернення: Для оформлення повернення, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів через електронну пошту або телефон. Надайте номер замовлення і причину повернення.
4. Вартість повернення: Вартість доставки поверненого товару оплачується клієнтом, якщо товар не має виробничого дефекту або помилки в замовленні.

Відшкодування:

1. Процес відшкодування: Після отримання та перевірки поверненого товару ми надішлемо вам електронний лист про підтвердження отримання. Ми також повідомимо вас про затвердження або відхилення вашого відшкодування.
2. Термін відшкодування: Якщо ваше відшкодування затверджене, ми здійснимо повернення коштів на вашу кредитну картку або оригінальний спосіб оплати протягом певної кількості днів.
3. Часткове відшкодування: У деяких випадках можуть бути затверджені лише часткові відшкодування (якщо товар має очевидні сліди використання, пошкоджений з причин, не пов'язаних з нашим виробництвом, або якщо товар повертається після 14 днів з моменту отримання).

Обмін товару:

1. Ми замінюємо товари лише якщо вони дефектні або пошкоджені. Якщо вам потрібно обміняти товар на той самий, зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів.

Контактна інформація:

Якщо у вас виникли запитання щодо повернення або відшкодування, будь ласка, зв'яжіться з нами через електронну пошту або телефон.