Часто задаваемые вопросы
-
- Все заказы обрабатываются в течение 1-2 рабочих дней с момента их получения.
- Заказы, сделанные в выходные или праздничные дни, будут обработаны в следующий рабочий день.
-
Способы доставки: Мы сотрудничаем с надежными транспортными компаниями для обеспечения качественной доставки. Доступные способы доставки:
- Новая Почта: Стандартная доставка по Украине.
- Международная доставка: Доставка осуществляется через надежных международных перевозчиков. Тарифы и время доставки могут отличаться в зависимости от страны назначения.
Стоимость доставки: Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа и зависит от места назначения, веса и размеров посылки. Бесплатная доставка от 4000 грн по Украине
Сроки доставки:
- По Украине: Обычно доставка занимает 2-5 рабочих дней.
- Международная доставка: Сроки доставки зависят от страны назначения и могут варьироваться от 7 до 21 рабочих дней.
Отслеживание заказа: После отправки заказа вы получите номер для отслеживания, с помощью которого сможете отслеживать статус вашей посылки на сайте транспортной компании.
Проблемы с доставкой: Если возникли какие-либо проблемы с доставкой или вы не получили свой заказ в установленные сроки, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки для решения вопроса.
-
Завод Mesonia построен под Киевом. Он оснащен и сертифицирован по самым высоким международным стандартам. Даже по тем, которые в Украине не являются обязательными. Среди поставщиков, в частности, Мибелле Биочемистри и ДИЕСЕМ из Швейцарии, испанский Витрус Биотех, BASF из Германии или Vintage из Соединенных Штатов. Это фактически мировые лидеры в сырье для люксовой косметики.
-
Мы стремимся обеспечить наших клиентов высочайшим уровнем обслуживания и качества продукции. Если по какой-либо причине вы не удовлетворены своей покупкой, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой возврата и возмещения:
Возврат товара:
- Срок возврата: Вы имеете право вернуть товар в течение 14 дней с момента получения.
- Состояние товара: Товар должен быть неиспользованным, неповрежденным и в оригинальной упаковке.
- Процедура возврата: Для оформления возврата, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по электронной почте или по телефону. Укажите номер заказа и причину возврата.
- Стоимость возврата: Стоимость доставки возвращаемого товара оплачивается клиентом, если товар не имеет производственного дефекта или ошибки в заказе.