Популярні запитання
-
- Всі замовлення обробляються протягом 1-2 робочих днів з моменту їх отримання.
- Замовлення, зроблені у вихідні або святкові дні, будуть оброблені в наступний робочий день.
-
Способи доставки: Ми співпрацюємо з надійними транспортними компаніями для забезпечення якісної доставки. Доступні способи доставки:
- Нова Пошта: Стандартна доставка по Україні.
- Міжнародна доставка: Доставка здійснюється через надійних міжнародних перевізників. Тарифи і час доставки можуть відрізнятися в залежності від країни призначення.
Вартість доставки: Вартість доставки розраховується автоматично при оформленні замовлення і залежить від місця призначення, ваги та розмірів посилки. Безкоштовна доставка від 4000 грн по Україні
Терміни доставки:
- В межах України: Зазвичай доставка займає 2-5 робочих днів.
- Міжнародна доставка: Терміни доставки залежать від країни призначення та можуть варіюватися від 7 до 21 робочих днів.
Відстеження замовлення: Після відправлення замовлення ви отримаєте номер для відстеження, за допомогою якого зможете відстежувати статус вашої посилки на сайті транспортної компанії.
Проблеми з доставкою: Якщо виникли будь-які проблеми з доставкою або ви не отримали своє замовлення у встановлені терміни, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки для вирішення питання.
-
Завод Mesonia побудовано під Києвом. Його оснащено і сертифіковано за найвищими міжнародними стандартами. Навіть за тими, які в Україні не є обов’язковими. Серед постачальників зокрема Мібеллє Біочемістрі та ДІЕСЕМ із Швейцарії, іспанський Вітрус Біотех, BASF з Німеччини або Vintage із Сполучених Штатів. Це, фактично, світові лідери в сированах для люксової косметики.
-
Ми прагнемо забезпечити наших клієнтів найвищим рівнем обслуговування і якості продукції. Якщо з якоїсь причини ви не задоволені своєю покупкою, будь ласка, ознайомтеся з нашою політикою повернення та відшкодування:
Повернення товару:
- Термін повернення: Ви маєте право повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання.
- Стан товару: Товар повинен бути невикористаним, неушкодженим і в оригінальній упаковці.
- Процедура повернення: Для оформлення повернення, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів через електронну пошту або телефон. Надайте номер замовлення і причину повернення.
- Вартість повернення: Вартість доставки поверненого товару оплачується клієнтом, якщо товар не має виробничого дефекту або помилки в замовленні.